Поддержка там, где она нужна. Крупные вендорские контракты экономически нецелесообразны для средних и территориально распределённых инсталляций. Прямая поддержка производителя не всегда доступна на русском или казахском языках, а время реакции может превышать приемлемые для бизнеса значения.

Услуги

ЧТО ПОЛУЧАЕТ ЗАКАЗЧИК

Единый контракт на поддержку разнородного ПО (SAS + IBM + PostgreSQL + Red Hat)

Русскоязычная / казахскоязычная инженерная линия без передачи в зарубежные сервис-дески

Помощь в аудите использования лицензий (True-up, оптимизация)

Доступ к вендорским порталам при наличии действующей подписки

Прозрачный SLA с ответственностью за решение, а не за переадресацию

Стек вендоров

Поддержка решений вендоров

Согласуем перечень продуктов, SLA и модель эскалации — единый контракт LABSOFT вместо разрозненных линий вендоров.